شرح شامل عن التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يعمل وكيف تبدأ في 2025

سيُرشدك هذا الدليل التمهيدي لفهم جوهر التسويق عبر البريد الإلكتروني، آلياته، وكيفية الانطلاق في استخدامه بفعالية. بنهاية هذا الدليل، ستكتسب رؤية عميقة للأسس، مع تزودك بالمعرفة اللازمة لتطوير استراتيجية تسويق إلكتروني فعّالة لأعمالك.

مقدمة

يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أكثر قنوات التسويق الرقمي جدوى وربحية من حيث التكلفة. فهو يحقق متوسط عائد على الاستثمار يُقدر بـ 42 دولارًا مقابل كل دولار يُنفق. ولذا، يجب أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصرًا محوريًا في استراتيجيتك للتسويق الرقمي.

التغاضي عن الترويج عبر البريد الإلكتروني يعادل بشكل كبير تفويت فرص مالية هائلة. لكن إذا كنت تشعر ببعض الحيرة بشأن نقطة الانطلاق، فلا داعي للقلق. فمجال البريد الإلكتروني واسع، ومن السهل أن يتوه المبتدئون في بحر من الأدوات، التقنيات، والمصطلحات المتخصصة.

استخدم البريد الإلكتروني كجزء من جهودك التسويقية لترويج منتجات وخدمات شركتك وبناء ولاء العملاء. الايميل ماركيتنج هو شكل من أشكال التسويق الرقمي الذي يُمكن من خلاله إعلام العملاء المدرجين في قائمة البريد الإلكتروني بالمنتجات الجديدة، الخصومات، والخدمات الأخرى. كما يُمكن أن يكون وسيلة ناعمة للترويج تهدف إلى تثقيف جمهورك حول قيمة علامتك التجارية أو إبقائهم منخرطين بين عمليات الشراء.

عندما تسعى إلى تنمية علامتك التجارية أو زيادة مبيعاتك، يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من بين الأدوات الأكثر شيوعًا وفعالية لحملات التسويق. في هذه المقالة، سنناقش كيفية الاستفادة من التسويق الإلكتروني بالبريد وكيفية استخدام الرسائل الترويجية لدعم نمو أعمالك.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) أحد أهم قنوات التسويق المباشر نظرًا لنجاحه في الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق نتائج مفيدة.، يُستخدم للترويج لمنتجات أو خدمات شركتك من خلال البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعد في إعلام عملائك بأحدث العناصر أو العروض من خلال دمجها في جهود أتمتة التسويق.

على سبيل المثال، يمكن لشركة بيع بالتجزئة إرسال بريد إلكتروني يحتوي على قائمة بأحدث العروض الترويجية والخصومات للعملاء الذين سجلوا في قائمة البريد الخاصة بهم. هذا البريد يمكن أن يحتوي على روابط مباشرة لشراء المنتجات، مما يسهل على العميل اتخاذ قرار الشراء.

يمكن أن يلعب التسويق بالبريد الإلكتروني أيضًا دورًا مركزيًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك من خلال إنشاء قوائم العملاء المحتملين، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، بناء العلاقات، أو الحفاظ على مشاركة العملاء بين عمليات الشراء من خلال أنواع عديدة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

تتيح حملات البريد الإلكتروني التسويقية للشركات مشاركة المنتجات الجديدة، المبيعات، والتحديثات مع العملاء في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. إن عائدها المرتفع على الاستثمار يجعلها عنصرًا حاسمًا في الاستراتيجية العامة لمعظم الشركات. لقد تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث بعيدًا عن المراسلات الجماعية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع.

بدلاً من ذلك، يركز الايميل ماركيتنج الحديث على الموافقة، التجزئة، والتخصيص. قد يبدو الأمر معقدًا، لكن أتمتة التسويق تتولى معظم العبء الثقيل نيابةً عنك. على المدى الطويل، لا تؤدي استراتيجية الترويج بواسطة البريد الإلكتروني المصممة جيدًا إلى زيادة المبيعات فحسب، بل تساعد كذلك في بناء مجتمع متفاعل حول علامتك التجارية.

تاريخ البريد الإلكتروني

أرسل مهندس كمبيوتر يدعى راي توملينسون أول بريد إلكتروني في عام 1971. كانت الرسالة التي أرسلها مجرد مجموعة من الأرقام والحروف. لكنها كانت بداية عصر جديد من الاتصالات. توملينسون هو أيضًا الشخص الذي قدم استخدام رمز “@” في عناوين البريد الإلكتروني.

في عام 1978، استخدم أحد مسؤولي التسويق في شركة Digital Equipment Corp. يدعى جاري ثورك هذه الطريقة الجديدة للاتصال المباشر لإرسال أول بريد إلكتروني تجاري لإخبار الناس بمنتج جديد. وبحلول تسعينيات القرن العشرين، أصبح الإنترنت متاحًا تجاريًا للجماهير.

بدأت طريقة تواصل الناس تتغير بشكل كبير واكتشف المسوقون أن البريد الإلكتروني يمكن أن يكون وسيلة فعالة للإعلان. أدى ظهور التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا إلى الحاجة إلى تحديثات تنظيمية.

أنواع رسائل البريد التسويقية

هناك أنواع عديدة من أنواع رسائل البريد التسويقية. يخدم كل منها غرضًا مختلفًا ويأخذ مسارًا مختلفًا للتفاعل مع جمهورك. سنلقي نظرة على بعض الأنواع العديدة المختلفة حتى تتمكن من إنشاء أفضل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك:

النوع	الوصف	مثال
رسائل البريد الإلكتروني الترويجية	تستخدم للترويج للعروض الخاصة، إطلاق المنتجات الجديدة، وتقديم محتوى قيم مثل الكتب الإلكترونية. تتضمن دعوة واضحة لاتخاذ إجراء معين.	عند إطلاق منتج جديد، قد ترسل الشركة سلسلة من الرسائل التي تشرح فوائد المنتج وتشجع العملاء على تجربته.
رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية	تشارك الأخبار المتعلقة بالشركة مثل الإنجازات الجديدة، ميزات المنتجات الحديثة، أو محتوى قيم مثل دراسات الحالة.	إذا قامت الشركة بتحديث منتج معين، يمكنها إرسال رسالة إخبارية تشرح الفوائد وتوجه العملاء لاستخدام هذه الميزة.
رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية	تستخدم للإعلان عن تغييرات هامة مثل تحديثات الخدمة أو إصدارات المنتجات الجديدة.	إذا كانت هناك مشكلة تقنية في الموقع الإلكتروني، يمكن للشركة إرسال بريد إلكتروني للعملاء لإبلاغهم بالمشكلة والإجراءات المتخذة لحلها.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة	تهدف إلى إعادة تفعيل العملاء غير النشطين وجذبهم مرة أخرى إلى المنتجات أو الخدمات.	إذا لم يقم عميل بزيارة الموقع لفترة طويلة، يمكن للشركة إرسال رسالة تحتوي على عروض خاصة لإعادة جذبه.
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية	ترحب بالعملاء الجدد وتقدم لهم معلومات عن الشركة وتشجعهم على استكشاف المنتجات أو الخدمات.	عند تسجيل عميل جديد، ترسل الشركة رسالة ترحيبية تحتوي على معلومات حول كيفية الاستفادة من الخدمات والعروض المتاحة.
رسائل البريد الإلكتروني القيادية	تركز على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين من خلال تقديم معلومات إضافية أو عروض ترويجية ذات صلة.	إذا أبدى عميل اهتمامًا بمنتج معين، يمكن للشركة إرسال سلسلة من الرسائل التي تشرح المزيد عن المنتج وتقدم عروض خاصة لتحفيز الشراء.
رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية	تستخدم لتأكيد عمليات الشراء أو الاشتراكات الجديدة وتوفر معلومات إضافية حول الخطوات القادمة.	عند شراء عميل منتجًا عبر الإنترنت، ترسل الشركة رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب وتوقعات التسليم.
رسائل البريد الإلكتروني المخصصة	ترسل لجمهور معين بناءً على سلوكهم أو اهتماماتهم لتحقيق تفاعل أكبر مع العملاء.	إذا قام عميل بشراء منتج معين، يمكن للشركة إرسال رسائل تحتوي على منتجات مكملة أو عروض ذات صلة.
البريد الإلكتروني الخاص بالدعوة	تستخدم لدعوة العملاء إلى أحداث خاصة مثل إطلاق المنتجات أو الندوات. تهدف إلى زيادة الوعي وجذب المزيد من الحضور.	عند تنظيم حدث لإطلاق منتج جديد، ترسل الشركة دعوات عبر البريد الإلكتروني للعملاء المهتمين.
رسائل البريد الإلكتروني للاستفسار	تُستخدم لجمع ملاحظات العملاء من خلال الاستطلاعات والاستفسارات لتحسين المنتجات والخدمات.	بعد استخدام عميل لخدمة معينة، يمكن للشركة إرسال استبيان لجمع آرائه واقتراحاته لتحسين الخدمة.
رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الموسمية	تستغل المناسبات الخاصة والأعياد لإرسال عروض ترويجية وخصومات لجذب العملاء.	خلال موسم الأعياد، ترسل الشركة رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض خاصة بمناسبة العيد لجذب المزيد من العملاء.
رسائل العربة المهجورة	تستخدم لإعادة التواصل مع العملاء الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق ولم يكملوا عملية الشراء، بهدف تشجيعهم على إتمام الشراء من خلال تقديم تذكيرات ودعوات محفزة.	إذا ترك العميل منتجات في عربة التسوق ولم يكمل الشراء، يمكن للشركة إرسال رسالة تحتوي على قائمة المنتجات المتروكة مع تذكير بموعد انتهاء العرض أو توفير خصم إضافي لإغراء العميل بإكمال الشراء.

لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم؟ 

على الرغم من ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإلكترونية العشوائية، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الاستراتيجيات فعالية لبناء قاعدة جماهيرية مخلصة. وفيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا ومفيدًا:

• البريد الإلكتروني هو أفضل قناة اتصال: يقوم ما لا يقل عن 99% من المستهلكين بفحص بريدهم الإلكتروني يوميًا، وهو أمر نادرًا ما نراه في قنوات الاتصال الأخرى.
• قائمة البريد الإلكتروني الخاصة: على أي منصة تواصل اجتماعي، قد يتم تعليق أو حذف حسابك، بالإضافة إلى جميع متابعيك ومنشوراتك، لأي سبب دون إشعار؛ ولكن لن تواجه هذه المشكلة عند استخدام قائمة بريد إلكتروني مخصصة.
• تعتبر التغذية الراجعة عبر البريد الإلكتروني أفضل من الطرق الأخرى: وفقاً للإحصائيات، فإن معدل العائد على الاستثمار (ROI) من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني يبلغ حوالي 4400%، كما أن متوسط ​​قيمة الطلبات المسجلة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني يحسب بحوالي ثلاث مرات أعلى من وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. الشبكات.

ما زلت لا تصدقنا؟ لنلق نظرة على الأرقام:

في عام 2020، كان هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم. يتحقق 80% من الأميركيين من بريدهم الإلكتروني مرة واحدة على الأقل يوميًا. يتحقق ما يقرب من ربعهم من البريد الإلكتروني الشخصي عدة مرات يوميًا.

يصنف 62% من المستهلكين البريد الإلكتروني كواحد من قنوات الاتصال المفضلة لديهم مع الشركات الصغيرة. ضع الأرقام في اعتبارك. إن عدم وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني يعني فقدان فرص المبيعات والقدرة على بناء علاقات دائمة مع العملاء.

كيف تبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

قبل أن ندخل في تفاصيل بناء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، دعنا نستعرض بعض الجوانب الرئيسية أولاً.

1. إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

لتحقيق أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن يكون لديك استراتيجية قوية ونهج مخطط جيدًا. تساعدك الاستراتيجية على فهم احتياجات جمهورك. فيما يلي سوف تعلمك الخطوات الست لبناء خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 1: معرفة الجمهور

ما هي اهتمامات جمهور عملك؟ ماذا يحبون؟ الخطوة الأكثر أهمية لإرسال بريد إلكتروني ناجح هي معرفة الجمهور. إذا كنت على دراية بذوق جمهورك، فسيكون تأثير رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أعلى بكثير.

الخطوة 2: تحديد الأهداف

ما هو هدفك من تشغيل الحملة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجمهور؟ هل ستعرض عليهم منتجًا معينًا أم أن هدفك هو مجرد العلامة التجارية؟

الخطوة 3: تحديد قائمة بريد إلكتروني

لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المستخدمين، تحتاج إلى إنشاء قائمة بريد إلكتروني. (سنشرح كيفية القيام بذلك في البرنامج التعليمي التالي.) انتبه إلى أن هذه القائمة يجب أن تقوم بإنشائها بنفسك. لأن استخدام قائمة بريد إلكتروني جاهزة لن يؤدي إلى نتائج جيدة. أفضل شيء هو أن المستخدمين يزودونك بالبريد الإلكتروني بأنفسهم. على سبيل المثال، يمكنك تلقي بريدهم الإلكتروني مقابل منتج مجاني أو تقديم خصم.

لكي تتمكن من فصل رسائل البريد الإلكتروني لاحقًا، تحتاج إلى تصنيفها في قوائم مختلفة. إذا كان عدد الأشخاص الموجودين في القائمة لديك صغيرًا، فلا تقلق. لأن عددهم سيزداد في المستقبل.

الخطوة 4: تحديد نوع الحملة

الخطوة التالية في تحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي تحديد نوع الحملة. هل تخطط لإرسال رسالة إخبارية للمستخدمين أو تقديم دروس تعليمية مجانية؟ أم تريد فقط تقديم منتج أو خدمة جديدة؟

الخطوة 5: التخطيط

كم مرة تخطط لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جمهورك؟ هذا سيجعل جمهورك ينتظر البريد الإلكتروني في الوقت المحدد. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تعليمية للمستخدمين كل ليلة ثلاثاء. كن حذرًا من أن عدم اتباع هذا الجدول الزمني قد يؤدي إلى تدمير ثقة المستخدمين وتقليل كفاءة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 6: التحقق من النتائج والإحصائيات

تتمثل إحدى المسؤوليات الأساسية للمسوقين الرقميين في تقييم وتحليل الإحصائيات. سيخبرك التحقق من هذه العناصر بمدى نجاحك. في بعض الأحيان، يمكن أن يكون للتعديل الطفيف في محتوى البريد الإلكتروني فوائد كبيرة. يستخدم المسوقون عادةً اختبار A/B للحصول على نتائج دقيقة. في هذه الطريقة، يقومون بإنشاء نموذجين للبريد الإلكتروني وتوزيعهما على عدد محدد من المستهلكين. ثم، أيهما كان أداءه أفضل، يقومون بإرساله إلى أشخاص آخرين.

2. اختيار المنصة المناسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

بعد تطوير خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني مناسبة، حان الوقت لاختيار المنصة المناسبة. إذا كنت ترغب في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني بنفسك وإرسالها يدويًا، فستواجه مشكلة صعبة. من ناحية أخرى، إذا فشلت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المحدد، فستخسر الكثير من الوقت والجهد.

لحسن الحظ، هناك خدمات ومنصات لهذا الأمر جعلت مهمتك أسهل كثيرًا. باستخدام هذه المنصات، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية وإرسالها للمستخدمين بسهولة من خلال استخدام قوالب جاهزة مسبقًا والسحب والإفلات. يمكن أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا. أي أنه بدلاً من إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا، يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى الأشخاص في الأوقات التي تختارها. من الممكن أيضًا أتمتتها.

على سبيل المثال، يمكنك تكوين نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بحيث يتلقى المستخدمون سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المفيدة بعد إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني. تشمل خصائص أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى القدرة على إنشاء قوائم مختلفة. بالطبع، بالإضافة إلى العناصر التي ذكرناها أعلاه، تتضمن هذه المنصات مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد للمستخدمين
• القدرة على إنشاء صفحات مقصودة ونماذج احترافية
• توفير إحصائيات دقيقة لرسائل البريد الإلكتروني

نقدم لكم أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في العالم

تتوفر العديد من أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم. في الواقع، لا يمكن تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني بدون هذه الخدمات. في الأقسام التالية، سنقدم بعضًا من أفضل الخدمات:

1. Mailchimp: منصة شاملة توفر أدوات لتحليل الحملات وإنشاء قوالب جذابة.
2. Constant Contact: تقدم حلولًا بسيطة لإدارة البريد الإلكتروني مع دعم قوي للعملاء.
3. HubSpot: تدمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع CRM لتوفير رؤية شاملة للعملاء.
4. SendinBlue: تتيح إنشاء حملات تسويقية متعددة القنوات بأسعار تنافسية.
5. GetResponse: توفر أدوات متقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني مع أتمتة قوية.
6. AWeber: مثالية للشركات الصغيرة مع مجموعة من القوالب الجاهزة.
7. ActiveCampaign: تركز على أتمتة التسويق والتخصيص لزيادة فعالية الحملات.
8. ConvertKit: مثالية للمدونين والمبدعين الرقميين مع ميزات تبسيط القائمة البريدية.
9. Drip: مصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية مع تركيز على تجربة العملاء.
10. Benchmark Email: تقدم أدوات تسويق مبتكرة مع واجهة مستخدم سهلة الاستخدام.

3. جمع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين وبناء قوائم البريد الإلكتروني

يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني من أكثر الجوانب إثارة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك، قم بتضمين عدة نماذج على صفحات الويب وحث الأشخاص على إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني. ثم قم بتخزين رسائل البريد الإلكتروني من كل صفحة في قائمة منفصلة. (من السهل جدًا حفظ رسائل البريد الإلكتروني في قوائم مختلفة باستخدام حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ذكرناها من قبل.)

فيما يلي، سنشرح كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين وبأي طرق.

1. استخدم صفحة “نبذة عنا”

تعتبر صفحة “نبذة عنا” واحدة من أكثر المواقع شهرة. يزور الأشخاص المهتمون بأعمالنا هذا الموقع بشكل متكرر. وهذا يشير إلى أنهم يريدون معرفة المزيد عنك وعن عملك. ونتيجة لذلك، نقترح عليك تضمين نموذج تسجيل في صفحة “حولنا” وإغرائهم بتزويدك بعنوان بريدهم الإلكتروني من خلال تقديم حوافز مغرية. على سبيل المثال، يمكنك تقديم فترة تدريب لمدة 30 يومًا أو استشارة مجانية للمستهلكين.

2. إنشاء صفحة ضغط لتلقي رسائل البريد الإلكتروني

يتم إنشاء صفحة الدفع (المعروفة أيضًا باسم صفحة الهبوط أو landing page) لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين. كما يستخدم مصطلح الضغط للحصول على عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص من خلال الوعد بصفقات محدودة الوقت. يمكنك استخدام العديد من النماذج على هذه الصفحة لجمع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين.

لتحقيق أفضل النتائج على صفحة الدفع، ركز على تقديم العرض للمستخدمين. بعض العروض التي يمكنك تقديمها للمستهلكين هي تنزيلات الملفات المجانية، وتنزيلات الدورات المجانية، وتنزيلات حلقات التدريب المدفوعة المجانية، والاستشارات المجانية، وتقييمات الموقع.

3. قدم عروضًا جذابة للمستخدمين (مغناطيس العملاء المحتملين)

إن محاولة جعل المستخدمين يرسلون لك بريدهم الإلكتروني لتلقي النشرة الإخبارية أو فترة 21 يومًا أمر صعب حقًا. لهذا السبب، يجب أن تقدم لهم عروضًا أكثر جاذبية. تتضمن بعض هذه الاقتراحات:

• توفير قائمة مراجعة (قائمة مراجعة تحسين محركات البحث، وقائمة مراجعة إنتاج المحتوى، وقائمة مراجعة تصميم الديكور الداخلي، وما إلى ذلك)
• كتاب إلكتروني مجاني
• ملفات قوالب جاهزة (ملف تقويم المحتوى، ونموذج التسويق عبر البريد الإلكتروني، وملف الاستبيان، والاستطلاع، ونموذج الإعلان والمبيعات، وجدول التخطيط، وما إلى ذلك)
• نتائج البحث
• قوالب مجانية (شعار جاهز، وصور خلفية، وخط مجاني، وما إلى ذلك)
• فيديو

في الواقع، يمكن القول أنه كلما كان العرض أكثر جاذبية، كلما ارتفع معدل التحويل. على سبيل المثال، في الصورة أدناه، قدم موقع 100 Days of Real Food جزءًا من خطة الطعام مجانًا للمستخدمين.

4. استخدم قسم المدونة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين

تقنية أخرى للحصول على رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين هي نشر العروض في منطقة مدونة الموقع. لأن العديد من المستهلكين يجدون أحد مواردك التعليمية من خلال البحث عن استفساراتهم على Google. لذا فهذه هي فرصتك الأكبر للحصول على بريدهم الإلكتروني.

5. استخدام النوافذ المنبثقة عند مغادرة المستخدمين للموقع

تظهر نافذة منبثقة بشكل غير متوقع عند قراءة مقال أو تصفح الصفحة الرئيسية للموقع؛ وهذا لا يبدو جيدًا. لأنه يزعج المستخدمين. ومع ذلك، إذا تم استخدامها بشكل صحيح، فقد توفر العديد من المزايا. تكون النوافذ المنبثقة أكثر فعالية عندما يغادر الأشخاص الموقع. ونتيجة لذلك، إذا تمكنت من تقديم عرض جذاب للأشخاص في هذه الحالات، فمن المرجح أن يقدموا لك عنوان بريدهم الإلكتروني، بل ويصبحوا أيضًا أحد عملائك الدائمين.

6. توفير المواد بتنسيق PDF

غالبًا ما تحتوي المواد المتخصصة التي تنشرها على الموقع على عدد أكبر من الكلمات. ولا يتمكن العديد من الزوار من قراءتها بالكامل. ونتيجة لذلك، قد تقدم للقراء نسخة PDF من المعلومات مقابل بريد إلكتروني.

ملاحظة مهمة: لا تبالغ في تقديم النصيحة للمستخدمين. لأن هذا قد يتسبب في مضايقتهم، وقد يؤدي إلى نتائج عكسية. لذا استخدم الاعتدال.

4. إنشاء نموذج جذاب لتلقي رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين (Subscription Form)

خطوة أخرى مهمة جدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي إنشاء نماذج جذابة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من الجمهور. تستخدم هذا النموذج لتلقي رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين وتحويلهم إلى عملاء. فيما يلي، سنشارك معك بعض النقاط المهمة المتعلقة بإنشاء نموذج في تسويق البريد الإلكتروني.

• استخدم الألوان والتصميمات الجذابة: يجب أن يكون للنموذج الذي تصممه لتلقي رسائل البريد الإلكتروني أسلوب منفصل عن الموقع لجذب انتباه المستخدمين.
• استخدم معلومات حقيقية: يجب أن يكون المحتوى الذي تكتبه في هذا النموذج حقيقيًا. لا تكذب أبدًا لجذب المزيد من الأشخاص.
• اجعل النموذج بسيطًا: يجب أن تكون الخلفية والعناصر التي تستخدمها في النموذج بسيطة. هذا سيجعل المستخدم يركز فقط على عرضك.
• احصل فقط على الأشياء الضرورية والمهمة من المستخدمين: محاولة الحصول على معلومات مختلفة من المستخدمين مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والاسم وما إلى ذلك في نموذج واحد لن يعطي نتائج جيدة. في هذا النموذج، استخدم حقلين على الأكثر لتلقي الاسم والبريد الإلكتروني.
• التحقق من النموذج: قبل وضع النموذج على الموقع، تأكد من وظائفه بشكل كامل حتى يتلقى المستخدمون عرضك بمجرد إدخال بريدهم الإلكتروني.

أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني

من تأكيدات الطلبات إلى الرسائل الإخبارية تعد رسائل البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من تنمية أعمالك وإدارتها. يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحقيق ثلاثة أهداف اساسية:

1. التحويلات (بيع منتجاتك وخدماتك)

إطلاق بيع أو ترويج؟ يمكنك إرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للمشتركين لديك لتوليد المبيعات. بالإضافة إلى ذلك حاول استخدام تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويلات:

• قسائم مخصصة أو عروض خاصة لأعياد ميلاد المشتركين وفي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، وكوسيلة لإعادة إشراك جمهورك.
• يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة عندما يضيف الزائر عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يقوم بالدفع.

2. الوعي بالعلامة التجارية

تكمن روعة البريد الإلكتروني في أنه يسمح للأشخاص بالوصول إلى شخص معين بشكل مباشر. وهذا هو التواصل الفردي في أفضل حالاته. لا يسمح الأشخاص لأي شخص بالدخول إلى صندوق الوارد الخاص بهم هذه الأيام. إنه مساحة مخصصة لعلاماتهم التجارية ومنشوراتهم المفضلة. إن الظهور في صندوق الوارد الخاص بشخص ما سيساعد علامتك التجارية على البقاء في أذهان المشتركين.

إن البريد الإلكتروني التسويقي الفردي له تأثير أكبر من المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي حيث لا يمكنك التأكد مما إذا كان شخص ما قد رأى رسالتك بالفعل. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في قابليته للتوسع. وهذا يعني أنه يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كبير من المستلمين مع كونها فعالة من حيث التكلفة (مقارنة بقنوات التسويق الأخرى).

3. ولاء العملاء

يتفاعل البريد الإلكتروني مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري: رعاية العملاء المحتملين، والتحويل، والتوجيه، والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أساسية يمكن استخدامها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالمبيعات لتبسيط الاتصال. إنها طريقة قوية حقًا لبناء المجتمع.

مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بعد فحص كل شئ عن التسويق بإستخدام البريد الإلكتروني، حان الوقت لمناقشة مزايا استخدام هذه الاستراتيجية ومعرفة كيف يمكن للمنظمات المختلفة الاستفادة من قدرات هذه الأداة العملية.

1. عائد استثمار جيد (ROI)

في سوق اليوم، عندما تكون العديد من الشركات غير راغبة في الإنفاق ولكنها مجبرة على إنفاق الكثير على الإعلان، فإن مشكلة العائد على الاستثمار أمر بالغ الأهمية. يحرص المديرون على معرفة مقدار ما يتلقونه مقابل أموالهم. تتمثل إحدى أهم مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه عند القيام به بشكل صحيح وفعال، يمكن أن يكون استراتيجية ناجحة وفعالة للغاية. يتمتع هذا النهج بمعدل تحويل مرتفع وسعره معقول.

2. فعالية فورية

ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى الجمهور الذي اخترته وشاهد النتائج في غضون دقائق. على سبيل المثال، إذا كنت تخطط لمزاد أو بيع خاص لمدة 24 ساعة، فيمكن استخدام البريد الإلكتروني بكامل إمكاناته. قد يخلق التسويق عبر البريد الإلكتروني، والمعلومات الموجودة فيه، شعورًا بالإلحاح والقيود الزمنية.

3. زيادة المبيعات

إذا قدمت عروضك الفريدة للمستخدمين في الوقت المناسب، فهناك فرصة جيدة أن يقرروا الشراء على الفور. بدلاً من تقديم نفس العرض لجميع المستخدمين، حاول إرسال عروض فردية ومستهدفة لهم.

على سبيل المثال، يمكنك إرسال هذا البريد الإلكتروني. مرحبًا، علي. ندرك أنك مهتم للغاية بتدريب تحسين محركات البحث. ونتيجة لذلك، قررنا أن نقدم لك أول خمسة أقسام من دورة تحسين محركات البحث مجانًا. إذا قررت شراء الدورة بعد مشاهدة مقاطع الفيديو المجانية، فيمكنك الحصول على خصم بنسبة 30%.” لن يؤدي إرسال مثل هذه الرسائل الإلكترونية إلى كسب ثقة المستخدمين فحسب، بل سيزيد أيضًا من مبيعاتك.

بالإضافة إلى الفوائد المذكورة أعلاه، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• جمع البيانات القيمة
• زيادة حركة المرور على الموقع
• خلق قيمة للجمهور
• امتلاك وسيلة إعلامية قوية للترويج للأعمال والعلامة التجارية
• القدرة على قياس الحملات
• الوعي بذوق الجمهور

4. سريع وبأسعار معقولة

يعد البريد الإلكتروني أحد أسرع وأسهل وأرخص أدوات الإعلان التي لا تتمتع بعائد استثمار جيد فحسب، بل يمكنك أيضًا تحقيق نتائج مذهلة بتكلفة معقولة وقائمة بريد إلكتروني مناسبة.

5. رسائل البريد الإلكتروني المخصصة

لا يمكنك فقط كمرسل بريد إلكتروني تخصيص رسائلك للحصول على نتائج أفضل وزيادة معدلات التحويل، ولكن يحق لجمهورك والمشتركين أيضًا اختيار رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليهم.

6. تحليل سلوك العملاء

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الأدوات للتحقيق في سلوك العملاء والمستهلكين وتحليله. يمكنك معرفة رسائل البريد الإلكتروني التي فتحها جمهورك، والرسائل التي جذبت انتباههم، والروابط التي نقروا عليها، ودعوات العمل التي تفاعلوا معها.

7. بداية سهلة

يتيح سهولة استخدام البريد الإلكتروني لأي شخص إطلاق حملة بدون تدريب. من ناحية أخرى، لا يتطلب بدء العمل فريقًا محترفًا أو مبلغًا كبيرًا من المال. يمكنك أيضًا الاستفادة من السمات المعدة مسبقًا مع النصوص والصور ومقاطع الفيديو. بالطبع، جعلت بعض مزودي البريد الإلكتروني Drag & Drop الأمور أسهل للعملاء الجدد.

8. نقل الرسائل المباشرة

تساعد هذه الاستراتيجية على نقل المحتوى بشكل مباشر وسريع إلى الجمهور المستهدف، مما يؤدي ليس فقط إلى فتح المزيد من الأشخاص لبريدك الإلكتروني أو حتى انتظاره، بل وأيضًا إلى معدل تحويل أعلى. تعد عملية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني فعالة للغاية للشركات التي لديها قدر كبير من معلومات العملاء.

9. منصة نشر المحتوى

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني وحده منصة رائعة لتوزيع المحتوى. يمكنك إرسال كل المحتوى أو جزء منه إلى جمهورك عبر البريد الإلكتروني وإشراكهم بشكل أكبر. باستخدام دعوة فعالة وجذابة للعمل، يمكنك أن تطلب منهم القيام بما تريد منهم القيام به. أخيرًا، في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إنشاء محتوى مستهدف للغاية وإرساله إلى المستخدمين. تتضمن بعض هذه التخصيصات ما يلي:

• وضع اسم جهة الاتصال في موضوع أو نص البريد الإلكتروني
• القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني منفصلة للعملاء
• القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على موقع المستخدمين
• إمكانية وضع نص أو فيديو أو صورة أو رسم بياني وما إلى ذلك في البريد الإلكتروني

تذكر أن الخطوة الأكثر أهمية في التسويق بالبريد الإلكتروني هي إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وإلى الأفراد المناسبين. افترض أن لديك منتجًا باهظ الثمن وتريد تقديمه للأشخاص عبر البريد الإلكتروني. من غير المرجح أن يفعل ذلك مستخدم جديد أو شخص لم يشترِ منك مطلقًا. ومع ذلك، فإن العملاء الذين اشتروا منك سابقًا يميلون أكثر إلى شراء المنتج الجديد أيضًا. لذا، في هذه الحالة، يكون الخيار الأفضل هو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء السابقين.

عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يبدو الطريقة المثالية للوصول إلى العملاء وتوليد عملاء جدد وتطوير علاقات تجارية مهمة، إلا أن هناك بعض الجوانب السلبية. في الواقع، تختار العديد من الشركات استخدام EZ Texting كشكل آخر من أشكال الاتصال. فيما يلي بعض العيوب الرئيسية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. رسائل إلكترونية مزعجة

يبدو أن صناديق البريد الإلكتروني لدينا مليئة بمعلومات عديمة الفائدة. “اخسر 25 كيلو في أسبوعين”، “انقر هنا للحصول على خصم كبير”. نحصل على كل هذه المعلومات ونضغط على زر الحذف على الفور تقريبًا. والأكثر من ذلك أننا لا نرى الكثير من هذه الرسائل الإلكترونية لأنها تنتهي في مجلدات البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. ما لم تكن تتجنب مرشحات البريد العشوائي بنشاط، فإن هذه الرسائل الإلكترونية غالبًا ما تكون مجرد مضيعة للوقت بالنسبة للشركة التي أرسلتها.

2. يستغرق تحميله وقتا كبيرا

إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على حجم كبير جدًا، فقد يستغرق تحميله وقتًا طويلاً أو قد لا يتم تحميله بشكل كامل. هذا التأخير قد يؤدي إلى فقدان اهتمام العميل المحتمل، مما قد يسبب خسارة فرصة العمل.

3. المنافسة

بغض النظر عن العيوب، فإن تسويق البريد الإلكتروني هو شكل شائع من أشكال التسويق. وهذا يعني أن بريدك الإلكتروني لن يكون الوحيد الذي يغمر صناديق البريد الوارد للمستخدمين. وهذا يعني أنه للتميز عن منافسيك، قد تحتاج إلى الاستثمار في مؤلفي نصوص أقوياء أو تقديم عروض ترويجية إضافية لجذب انتباه جمهورك.

4. التزام

في كثير من الأحيان يرى العميل إعلانًا ويشترك في رسائل البريد الإلكتروني بناءً على هذا العرض. قد يستخدمه وقد لا يستخدمه. وفي كلتا الحالتين، أصبح العميل الآن في قاعدة بيانات عملائك. لكن هذا لا يعني أنه سيستمر في فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر للوصول إلى موقعك. تحتاج إلى البحث باستمرار عن طرق لإشراك جمهورك. وإلا، فقد ينتهي بك الأمر بمعدلات فتح عالية أو إلغاء اشتراك الكثير من الأشخاص.

5. تصميم

اليوم، يمكنك الوصول إلى البريد الإلكتروني على مجموعة من الأجهزة. مثل الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. وهذا يعني أنه ما لم تقم بتصميم بريد إلكتروني لكل منصة، فقد يرى عملاؤك إصدارًا أقل من المثالي من بريدك الإلكتروني. لا يعرف مسوقو البريد الإلكتروني نظام التشغيل الذي يستخدمه المستلمون.

في كثير من الحالات، قد تحتوي رسالة البريد الإلكتروني الجذابة بصريًا على فواصل غريبة ومرئيات مفقودة وشعارات. هذه مزعجة للمستلم ويتم حذفها بسرعة، خاصة إذا كان المستلم يعتقد أنها رسائل غير مرغوب فيها أو عملية احتيال. يصعب قراءة هذه الرسائل الإلكترونية في معظم الحالات ولا قيمة لها.

6. التكلفة

في حين تزعم العديد من خدمات البريد الإلكتروني أنها مجانية، إلا أن العديد منها لا تزال تفرض رسومًا مقابل إجراءات إضافية مثل إضافة الصور أو حتى تجاوز عدد الكلمات. تأكد من أنك تعرف بالضبط ما هي الإرشادات الخاصة بالرسائل الإلكترونية المجانية أو تفهم أي رسوم إضافية قد تتكبدها. عندما يصمم شخص ما قالب بريد إلكتروني، يساعد ذلك في بناء قاعدة بيانات من جهات الاتصال ذات الصلة، وقد يبدأ تسليم البريد الإلكتروني في إرهاق ميزانيتك.

نقاط مهمة قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجمهور

بعد استلام رسائل البريد الإلكتروني من الأشخاص باستخدام الطرق الموضحة أعلاه، حان الوقت لكتابة وإرسال رسائل بريد إلكتروني جذابة. ومع ذلك، إذا لم تتبع مفاهيم وقواعد معينة، فلن تحصل على أي عوائد من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1.تقسيم البريد الإلكتروني إلى قوائم مختلفة

عندما تتلقى رسائل بريد إلكتروني من المستخدمين، قم بتقسيمها إلى فئات وتخزينها. هذا يجعل صيانتها أسهل ويسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جماهير محددة. الأشخاص الذين يرسلون عناوين بريدهم الإلكتروني إلى النماذج لديهم الفرصة ليصبحوا عملاء. نتيجة لذلك، يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني منفصلة لكل فئة.

الخطوة الأولى في تقسيم البريد الإلكتروني إلى قوائم مميزة هي تطوير نماذج منفصلة لكل مجموعة من المستخدمين. يمكنك تصنيف رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين وفقًا لما يلي:

• الموقع الجغرافي
• الوظيفة
• الصناعة
• اللغة
• الاهتمامات
• العملاء الجدد والقدامى
• العمر

بشكل عام، أنت من يجب أن ينشئ قوائم مختلفة وفقًا لأهدافك التسويقية ونوع العمل. كن حذرًا من أنه باستخدام منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك بسهولة إنشاء قوائم مختلفة.

2. إجراء اختبار A/B

لن تعرف أي استراتيجية هي الأكثر فعالية في الدعاية الإلكترونية عبر البريد إلا إذا قمت باختبار ومقارنة عوامل مختلفة. على الرغم من أن المستخدمين يزودونك ببريدهم الإلكتروني بإذن كامل، فقد يتصرفون بشكل مختلف عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك، قبل إرسال بريد إلكتروني إلى جمهور كبير، يجب عليك اختباره على مجموعة أصغر.

في هذه الاستراتيجية، يجب عليك إنشاء نوعين من رسائل البريد الإلكتروني بناءً على المتغيرات التي لديك في الاعتبار وإرسالها إلى أشخاص يتم اختيارهم عشوائيًا. على سبيل المثال، يمكنك ببساطة تغيير عناوين هذه الرسائل الإلكترونية لتحديد أيها فعّال. ثم يجب عليك مقارنة النوعين من رسائل البريد الإلكتروني وتحديد أيهما أكثر كفاءة. تتضمن بعض المبادئ التي يجب عليك اتباعها أثناء إجراء اختبار A/B ما يلي:

• في كل مرة تقوم فيها بالاختبار، يجب عليك تحديد متغير. يمكن أن يكون هذا المتغير عنوانًا أو صورة أو وصفًا أو دعوة لاتخاذ إجراء أو أي شيء آخر.
• يجب ألا تكون متغيرات رسالتي بريد إلكتروني قريبتين من بعضهما البعض. أي أنه إذا استخدمت متغير البريد الإلكتروني الأول مع تغيير بسيط في البريد الإلكتروني الثاني، فلن تحصل على نتيجة دقيقة.
• أرسل رسائل بريد إلكتروني في نفس الوقت.
• أرسل البريد الإلكتروني الذي حقق عائدًا جيدًا إلى جميع مستخدمي القائمة المستهدفة.
• يمكنك إجراء اختبار A/B على جميع المتغيرات ومعرفة أيها لديه نتائج أفضل. لذلك، لا توجد قيود في هذا المجال.
• توفر لك معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني اختبار A/B لمقارنة نتائجها بسهولة.

3. التحقق من فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني

لمعرفة مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني المرسلة للمستخدمين، يجب عليك التحقق من المعايير الأربعة الرئيسية.

1. القدرة على التسليم: يوضح هذا المقياس عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين. للحصول على أداء أفضل:
   • اتبع قواعد البريد الإلكتروني حتى لا ينتهي به الأمر في مجلد البريد العشوائي.
   • قم بإزالة الأشخاص الذين ستذهب رسائلهم الإلكترونية إلى مجلد البريد العشوائي من القائمة.
2. معدل الفتح: النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني بعد استلامه.
   • شجع المستخدمين على فتح البريد الإلكتروني من خلال تقديم عروض مختلفة.
   • اعثر على الوقت المناسب لإرسال بريد إلكتروني. يمكنك معرفة ذلك من خلال مراجعة رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها حتى الآن. يمكنك أيضًا العثور على أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال إجراء اختبار A/B.
3. معدل النقر (CTR): النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على زر CTR (الدعوة إلى اتخاذ إجراء).
   • راجع العرض الذي تقدمه للمستخدمين للتأكد من أن عرضك قيم.
   • راجع النص الذي كتبته عدة مرات للتأكد من توصيل المفهوم بشكل صحيح إلى الجمهور.
   • صمم زر CTR بلون مختلف واجعله يجذب انتباه المستخدم.
4. إلغاء الإشتراك: عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكاتهم. وهذا يعني أنهم لا يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
   • إذا ألغى الأشخاص الاشتراك، فهذا يعني أنهم غير مهتمين بالموضوع.
   • أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك واسألهم عن السبب.
   • تحقق من البريد الإلكتروني المرسل وتحقق مما إذا كان هناك خطأ.
   • يجب أن تخلق رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها قيمة للمستخدمين.

من خلال مراجعة هذه بعناية، ستفهم مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

4. تحليل مفصل ومراجعة المعلومات والإحصائيات

بعد تشغيل العديد من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، تحتاج إلى تحليل بياناتها. وهذا سيجعلك تؤدي بشكل أفضل في الحملات المستقبلية. يمكنك تصنيف هذا التقرير في ملف Excel.

بعض الأشياء التي يجب عليك كتابتها في هذا التقرير هي:

• إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
• عدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة
• عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ذهبت إلى صندوق الوارد.
• معدل الارتداد
• معدل فتح البريد الإلكتروني
• معدل النقر على زر CTR
• عدد الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك.

لتحقيق نتائج فعالة، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل زاد معدل النقر على زر CTR مقارنة بالفترات السابقة؟
• هل فتح المزيد من الأشخاص البريد الإلكتروني؟
• هل زاد عدد عمليات إلغاء الاشتراك أو انخفض مقارنة بالفترة السابقة؟
• هل عدد الكلمات في العنوان أو النص يحدث فرقًا؟
• كيف يمكنني تقديم اقتراحي بشكل أفضل؟

قواعد البريد الإلكتروني

لمنع الرسائل الإلكترونية المرسلة من الذهاب إلى مجلد البريد العشوائي للمستخدمين، نوصيك باتباع النقاط المذكورة:

• قم بتضمين اسم الشركة وعنوانها وشعارها في كل بريد إلكتروني.
• أضف رابطًا لإلغاء الاشتراك.
• استخدم بريدًا إلكترونيًا صالحًا حتى يتمكن المستخدمون من إرسال بريد إلكتروني إليك.
• يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني مع الموضوع. لا تستخدم أبدًا عناوين خاطئة أو زائفة.
• استخدم بريد المستخدمين الإلكتروني فقط لإرسال رسائل بريد إلكتروني على موقعك ولا تشاركه مع الآخرين أبدًا.
• إذا ألغى المستخدم اشتراكه، فلا ترسل له بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى.

تعليم تصميم البريد الإلكتروني وإرساله للمستخدمين

في هذا القسم، سنتعرف على بعض تنسيقات وأنماط كتابة البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.

1. نموذج التسويق عبر البريد الإلكتروني للعرض الترويجي

أحد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها للمستخدمين هو العرض الترويجي. في هذا النوع من البريد، يجب أن تقدم محتوى يجذب المستخدمين للاستفادة من العروض الخاصة بك. لأن العروض العامة قد لا تحفز المستخدمين على اتخاذ إجراء. تذكر أنك لست بحاجة إلى تقديم تفاصيل كثيرة، يكفي التركيز على النقاط الرئيسية.

على سبيل المثال، قد تكون لديك حملة ترويجية لمنتج جديد مع خصم خاص لفترة محدودة. في هذه الحالة، سترسل بريدًا إلكترونيًا لإبلاغ المستخدمين بأن هناك عرضًا خاصًا ساريًا لمدة 5 أيام فقط.

فيما يلي، سنتناول نموذجًا لكتابة بريد إلكتروني لعرض ترويجي حتى تتمكن من التعرف على هذا الأسلوب بالتفصيل.

سطر موضوع مثير للاهتمام: في هذا القسم، وهو عنوان البريد الإلكتروني، يجب عليك استخدام عناوين تثير فضول المستخدمين. على سبيل المثال، “احصل على خصم 50% لمدة 3 أيام فقط!”، “عرض حصري: اشترِ واحد واحصل على الثاني مجانًا!”، “لا تفوت فرصة توفير كبير هذا الأسبوع!”

افتتاحية جريئة: ابدأ البريد الترويجي بمقدمة قوية تشد انتباه المستخدمين. هذا يعمل كعنصر جذب ويجعل المستخدم يستمر في قراءة البريد. من الأمثلة الجيدة، “هل تبحث عن صفقة رائعة؟ لدينا العرض المثالي لك!” أو “لأنك من عملائنا المميزين، نقدم لك هذا الخصم الحصري.”

محتوى قيم: في هذا القسم، يجب أن تقدم تفاصيل العرض بطريقة واضحة وجذابة. لا حاجة للإطالة، يكفي التركيز على 3 إلى 5 نقاط. على سبيل المثال، “خصم 50% على جميع المنتجات”، “الشحن المجاني على الطلبات فوق 100 دولار”، “العرض متاح حتى نهاية الأسبوع.”

CTA: في النهاية، لتحقيق أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني، عليك تحفيز المستخدمين على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، يمكنك دعوتهم للنقر على رابط لزيارة صفحة العرض، أو استخدام كود خصم خاص عند الشراء. النقطة المهمة هنا هي استخدام دعوة واضحة وملهمة مثل “احصل على عرضك الآن!” أو “انقر هنا لتوفير المزيد!”

2. مثال على التسويق عبر البريد الإلكتروني لتقديمه للمستخدمين

نوع آخر من البريد الإلكتروني الذي ترسله للمستخدمين هو عرض الشراء. عادةً ما تكون هذه العروض محدودة الزمن ومصممة لتحفيز المستخدمين على اتخاذ قرار سريع. على سبيل المثال، “اليوم هو الموعد النهائي للاستفادة من خصم 50٪ على دورة تحسين محركات البحث!” أدناه يمكنك رؤية قالب لهذا النوع من البريد الإلكتروني.

سطر موضوع مباشر: قم بإبلاغ المستخدمين بعرضك بوضوح وبشكل مباشر. لا حاجة لاستخدام عناوين مثيرة أو معقدة، فقط قدم العرض بشكل صريح. مثال: “لا تفوت خصم 50٪ على دورة SEO – ينتهي اليوم!”

العرض: ابدأ البريد الإلكتروني بسطر أو سطرين يوضحان العرض بشكل سريع ومباشر. حدد ما هو العرض ولماذا يستحق الانتباه. مثال: “سجل الآن في دورة تحسين محركات البحث بخصم 50٪ واحصل على شهادة معتمدة!”

التفاصيل: في هذا القسم، قم بتقديم المزيد من التفاصيل حول العرض. حدد تاريخ بدء ونهاية الحملة، والفوائد الرئيسية للمنتج، أو السبب وراء الخصم. يمكنك أيضًا تضمين رمز الخصم هنا. الهدف الرئيسي هو تقديم المعلومات بشكل مختصر ومفيد. مثال: “هذا العرض متاح حتى منتصف الليل فقط! استخدم الكود SEO50 للحصول على خصمك.”

الدعوة إلى اتخاذ إجراء: قم بإدراج زر واضح يدعو المستخدمين لاتخاذ الإجراء المطلوب، مثل التسجيل أو الشراء. مثال: “سجل الآن” أو “احصل على العرض”.

ملاحظة: أضف ملاحظة ختامية تلخص العرض وتدفع المستخدمين لاتخاذ الإجراء. مثال: “لا تفوت هذه الفرصة! احصل على خصم 50٪ وشارك في دورة تحسين محركات البحث اليوم.”

باستخدام هذه العناصر، يمكنك إعداد بريد إلكتروني فعال يجذب المستخدمين ويحفزهم على الاستفادة من عروضك.

تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجيات مختلفة عن إرسال بريد إلكتروني إلى صديق. الغرض الأساسي من إرسال بريد إلكتروني هو جذب الأشخاص المهتمين بعملك. ونتيجة لذلك، فإن إنشاء بريد إلكتروني هو عملية معقدة تتطلب حذرًا إضافيًا. بعض نصائح تسويق البريد الإلكتروني التي يجب عليك اتباعها هي:

• يجب أن يشير المحتوى الذي تستخدمه في البريد الإلكتروني إلى موضوع.
• اختر الصور المحسّنة لجميع الأجهزة (الجوال والكمبيوتر وما إلى ذلك).
• صمم البريد الإلكتروني بحيث يتم عرضه بشكل صحيح على الهاتف المحمول. وفقًا للبحث، يتم فتح أكثر من 55٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول.
• حاول تضمين اسم المستلم في نص البريد الإلكتروني. سيؤدي هذا إلى زيادة الألفة بينكما.
• قم بتخصيص البريد الإلكتروني للمستخدمين. عندما تنوي إرسال بريد إلكتروني إلى مجموعة معينة من الأشخاص، حاول استخدام نبرتهم في النص.
• اكتب عنوان البريد الإلكتروني بسيطًا وواضحًا وجذابًا في نفس الوقت.

كم تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

قد تختلف تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير اعتمادًا على حجم قائمة البريد الإلكتروني لديك، وحجم رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها، ومستوى الدعم الذي تحتاجه، والمواصفات الفنية التي تبحث عنها. بالنسبة للبعض، تقدم خطط Email marketing المجانية ميزات أكثر من كافية. بالنسبة للآخرين، قد يكلف التسويق عبر البريد الإلكتروني مئات أو آلاف الدولارات شهريًا.

مع استكشافك للخيارات المختلفة، ستلاحظ أن معظم مقدمي الخدمة يعتمدون في تسعيرهم على عدد جهات الاتصال في قائمة البريد الإلكتروني لديك. قد يكون نموذج التسعير هذا جذابًا لأولئك الذين بدأوا للتو ولكن التكاليف تزيد بشكل كبير بمجرد نمو قائمتك. ولكن لا تنس أن زيادة قاعدة المشتركين لديك هي الهدف النهائي للترويج عبر البريد الإلكتروني!

كيفية الحصول على قوائم بريدية للتسويق

لا يمكنك إطلاق حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني دون وجود قائمة من المشتركين المستهدفين. لذا، حان الوقت للبدء في إنشاء قائمة من المشتركين المهتمين والمشاركين. نعم، الاشتراك هو المفتاح هنا. فماذا نعني بذلك؟

يعني ذلك أن كل فرد في قائمتك البريدية يجب أن يقدم موافقة صريحة للانضمام. كيف يتم ذلك؟ يتم ذلك عندما يقوم الأفراد بإدخال عناوين بريدهم الإلكتروني في نموذج اشتراك متاح على مدونتك، موقعك الإلكتروني، صفحات الهبوط، أو حتى عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا النوع من الموافقة يعرف باسم “الاشتراك” في عالم البريد الإلكتروني. (وبالطبع، هناك خيار “إلغاء الاشتراك” لمن يرغب في التوقف عن تلقي الرسائل.)

التسويق القائم على الإذن هو عنصر أساسي لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات والمحافظة على سمعة علامتك التجارية. فآخر شيء تريده هو أن يعتبرك الناس كمرسل للرسائل العشوائية. ولأن هذا الأمر غير قابل للتفاوض في التسويق عبر البريد الإلكتروني، توفر معظم مقدمي خدمات البريد الإلكتروني (ESP) أدوات تتيح لك إنشاء نماذج اشتراك لتنمية قائمتك بشكل طبيعي.

إليك بعض الطرق الفعالة لتنمية قائمتك البريدية

1. أضف نماذج الاشتراك إلى موقعك وأماكن أخرى:
   اجعل نماذج الاشتراك بارزة وسهلة الوصول، بحيث يمكن للزوار العثور عليها بسهولة.
2. اختر مواقع استراتيجية للنماذج:
   تشمل المواقع المثالية لنماذج الاشتراك منشورات المدونة، الصفحة الرئيسية، وصفحة الاتصال. يمكن أن يكون استخدام النوافذ المنبثقة فكرة جيدة، لكن احرص على ألا تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم. تجنب النوافذ التي تعيق التصفح، وبدلًا من ذلك، اجعلها مريحة وجذابة.
3. إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا:
   قم بتضمين خيار التسجيل كجزء من عملية الشراء أو التسجيل في الموقع. هذا يسهل على العملاء الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني دون عناء.

باستخدام هذه الطرق، يمكنك بناء قائمة بريدية عضوية تساعدك على تعزيز حملاتك التسويقية بفعالية.

الأتمتة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

أتمتة البريد الإلكتروني هي إحدى الطرق لاستخدام البريد الإلكتروني للتسويق وتعزيز الإيرادات. لن تعمل هذه الإستراتيجية على تحسين مبيعاتك، ولكنها قد تكون مفيدة عند استخدامها بشكل صحيح.

تتضمن أتمتة البريد الإلكتروني إنشاء رسالة بريد إلكتروني واحدة أو أكثر يتم تسليمها تلقائيًا للأشخاص عند تفاعلهم مع الموقع. على سبيل المثال، يمكنك تكوين الأتمتة لإرسال بريد إلكتروني ترحيبي للمستخدمين الجدد الذين يسجلون في الموقع. بدلاً من ذلك، بعد أن يشتري العميل أحد السلع، سيتم إرسال بريد إلكتروني به قسيمة خصم للمشتريات المستقبلية على الفور إليه.

في التقنيات السابقة، نرسل رسائل بريد إلكتروني في وقت واحد وفي أوقات محددة. ومع ذلك، مع الأتمتة، نحدد أن أي شخص يكمل النموذج المطلوب سيتلقى بريدًا إلكترونيًا. سيمنعنا هذا من أداء المهام العادية والمتكررة.

لكن السؤال هو، متى نستخدم أتمتة البريد الإلكتروني؟

• إرسال بريد إلكتروني لمستخدمي الموقع الجدد
• إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين أضافوا المنتج إلى عربة التسوق، لكن الشراء لم يكتمل.
• عند تحديث منتج.

كن حذرًا في أتمتة البريد الإلكتروني، من الممكن إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني بشكل مستمر. على سبيل المثال، لنفترض أنك أنشأت دورة تدريبية مجانية مكونة من 10 جلسات وتريد إرسال جلسة واحدة منها إلى المستخدمين كل يوم.

ملاحظة: حاليًا، تحتوي جميع خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني على أتمتة البريد الإلكتروني.

نصائح لبناء قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

كيف تبدأ في بناء قائمة بريد إلكتروني لجهود التسويق عبر الإنترنت؟ هناك العديد من الخيارات، والتي تتضمن جميعها خدمة عملائك من خلال أفضل ممارسات التسويق. لا تشتر قوائم البريد الإلكتروني. العديد من شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني لديها لوائح صارمة بشأن عناوين البريد الإلكتروني.

بدلاً من ذلك، استخدم مغناطيسًا رئيسيًا لحمل الأفراد على قبول تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك منح عملائك خصمًا على طلباتهم الأولى إذا قاموا بالتسجيل في قائمة البريد الخاصة بك باستخدام نموذج تسجيل مخصص.

أيضآ، يمكنك تقديم شحن مجاني للمشتركين الجدد على طلبهم التالي أو السماح لهم بالفوز بمكافأة عند الانضمام إلى قائمتك. فيما يلي بعض المؤشرات القيمة لمساعدتك على تنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

كن على دراية باللوائح المحلية و(الدولية) للبريد الإلكتروني

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية، تأكد من امتثالك لجميع المتطلبات والتشريعات القانونية المحلية. تشمل الأمثلة قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة، وقانون مكافحة البريد العشوائي الكندي (CASL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الولايات المتحدة. يتعامل الاتحاد الأوروبي مع البيانات الشخصية. تختلف القيود حسب منطقتك وعدد المشتركين. يجب أن تفهم القوانين التي تنطبق عليك بشكل مباشر.

استخدم البريد الإلكتروني لإجراء محادثة مع عملائك

البريد الإلكتروني هو أداة تسويق ممتازة. ومع ذلك، قد يفيد عملك بطرق أخرى أيضًا. لا تنس أن تأخذ استراحة من مواد التسويق المعتادة لإرسال الاستطلاعات. أخبر عملائك بمدى تقديرك لهم بمجرد شرائهم منك. تابع عربة التسوق المهجورة، أو قل مرحبًا ببساطة. هذا لا يسمح لجمهورك بتزويدك بمدخلات مفيدة فحسب، بل يوفر لهم أيضًا فكرة أعمق عن الشخص الذي يقف وراء الشركة.

أرسل فقط عندما تحتاج إلى الترويج

لا تستغل ثقة شخص ما عندما يعطيك بريده الإلكتروني. إن إغراق صندوق بريد جمهورك بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني عديمة الفائدة يمكن أن يؤدي إلى فقدانهم الاهتمام وإلغاء الاشتراك تمامًا. أرسل رسائل ذات صلة ومثيرة للاهتمام حول الأشياء التي يستمتعون بها، وسيظلون مخلصين لفترة طويلة.

الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

خاتمة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية وفعالة للشركات من جميع الأحجام، حيث يمكنها تحقيق التواصل المباشر مع العملاء، وتعزيز الولاء، وزيادة المبيعات. في هذه المقالة، نغطي أساسيات هذه الأداة التسويقية، بدءًا من فهم كيفية عملها وحتى الخطوات الأولى لبدء حملتك الخاصة. يعد بناء قائمة بريدية مستهدفة وتقديم محتوى قيم مفتاحًا لتحقيق النجاح في هذا المجال.

إن إتقان فن Email marketing يفتح لك أبوابًا واسعة لبناء علاقات قوية مع جمهورك، وزيادة تفاعلهم مع علامتك التجارية. ومع ذلك، يبقى السؤال: كيف يمكنك تطوير استراتيجيتك لمواكبة التغييرات المستمرة في تفضيلات العملاء والتكنولوجيا؟ إن التفكير في هذا الجانب سيساعدك على البقاء في المقدمة في عالم التسويق الرقمي سريع الخطى.

وفي الختام، ندعوك لمواصلة استكشاف هذا المجال واستخدام التسويق بالبريد الإلكتروني كأداة لتعزيز نمو أعمالك، مع الالتزام بأفضل الممارسات وضمان تقديم قيمة حقيقية لجمهورك.